Ticaret Bakanlığı, “Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Hakkında Yönetmelik” ile birlikte tüketici haklarını koruma amacını gütmekte ve sektörde güvenin artmasına yönelik önemli adımlar atmaktadır. Yakında yürürlüğe girmesi beklenen bu düzenleme ile ikinci el ürün alımında yaşanan riskler ortadan kaldırılarak, alışveriş deneyimi neredeyse sıfır ürün garantisi ile sunulacaktır. Bakanlık, yenilenmiş cihazların sıkı denetim süreçlerinden geçeceğini ve bu ürünlerin dijital kimliği ile şeffaf geçmiş bilgilerine sahip olacağını duyurdu. Tüketicilere, şartsız iade güvencesi ile sunulacak olan bu ürünlerin, Türkiye’yi ikinci el teknoloji pazarında örnek bir model haline getireceği ifade edildi.
Yenilenen düzenlemeyle birlikte, internet alışverişlerinin yanı sıra fiziksel mağazalardan alınan yenilenmiş ürünlerde de 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade hakkı tanınacak. Yenilenmiş Ürün Bilgi Sistemi (YÜBİS) aracılığıyla her cihazın tüm süreçleri kayıt altına alınacak. Tüketiciler, hangi parçaların değiştirildiği, cihazın hangi testlerden geçtiği ve yenileme sürecinin nasıl ilerlediği gibi bilgilere kolaylıkla ulaşabilecekler.
Ödemelerde, yenileme merkezi güvencesi sağlanacak ve kredi kartı ödemeleri doğrudan yenileme merkezlerinin sanal POS sistemleri üzerinden gerçekleştirilecek. Bu uygulama sayesinde, tüketiciler herhangi bir sorunla karşılaştıklarında güçlü ve kurumsal bir muhatap bulabilecekler.
Televizyonlar da yenileme kapsamına alınarak, cep telefonları, tabletler, akıllı saatler, oyun konsolları ve modemler ile birlikte yenilenmiş ürün yelpazesi genişletilmektedir. Televizyonların dahil edilmesi ile yüksek değerli ürün segmentinde pazarın büyütülmesi hedeflenmektedir. Bu düzenlemeyle, yüksek maliyetli ürünlerde oluşabilecek endişelerin giderilmesi amaçlanmaktadır.
Ayrıca, yenileme merkezleri için gereken asgari sermaye miktarı 30 milyon liradan 100 milyon liraya yükseltilerek, sektörde daha güçlü firmaların yer alması sağlanacak. Bu durum, daha kaliteli hizmet sunumunu ve sağlam garanti yapılarının oluşturulmasını hedeflemektedir. Uygulama sonucunda, tüketicilerin mağduriyet yaşaması durumunda merkez ve bağlı şubelerin sorumlu olacağı belirtilerek, hakların daha etkin şekilde korunması sağlanacaktır.
Türkiye’de hızla büyüyen ikinci el ve yenilenmiş teknoloji pazarında bu düzenlemelerle yapısal bir dönüşüm başlatılacak. Yeni yönetmelik ile tüketici hakları genişletilirken, denetim, şeffaflık ve finansal yeterlilik kriterleri önemli ölçüde geliştirilecektir. Tüketicilerin mevcut haklarına ek olarak sunulacak yeni haklar sayesinde mağduriyetlerin önlenmesine yönelik çalışmalar kararlılıkla sürdürülecektir.
